返品・交換について - 当店の方針と条件
当店よりご購入頂いた商品に万が一不都合がございましたら、下記の条件により、返品または交換をお受けできる場合がございます。
クーリングオフの適用はなされません（通信販売はクーリングオフの対象外です）。
誠に勝手ながら、下記条件に合わない場合は、返品や交換を致し兼ねます。何卒ご了承ください。
返品の条件
- 事前にご連絡を頂き、弊社の指定により行ってください。
- 商品到着後7日以内にご連絡が必要です。
- 誤配送や不良品の場合、すぐに交換させて頂きます。当店のミスによる返品の場合、送料はすべて当店で負担させていただきます。
- お客様都合による返品は、未使用、または未開封の商品に限りお受けいたします。未使用、または未開封の場合でも、化粧箱、袋等に破損や汚れがある場合は、別途必要手数料をお受け致します。尚、返送先（弊社より指定）までの送料、返金時の振込手数料もご負担願います。
- また、下記のものは未開封であっても返品をお受けできませんので、ご了承ください。
- 特注品・受注生産品・メーカー直送の商品
- 食品・飲料品
- ベッド一式
- 排泄関連商品（ポータブルトイレ、紙おむつ等）
返金額については、当店の方針により決定し、ご案内致します。
返金額の決定方針
- 未使用、または未開封で返品を受け入れられる商品の場合、販売価格の70%相当を起算点（①）とします。
- ①から返品商品1点につき、事務手数料540円（税込）を差し引きます（②）。
- ②から必要手数料（返品される商品の状態により異なり、返送品を確認してから決定します）を差し引きます。
- 以上で返金額が決定します。返金額は返品後にご指定の銀行口座等に振込致します（振込手数料はお客様ご負担とします）。
返品の方法
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。未使用、未開封であっても、商品到着後7日を過ぎたものはお受け出来ない場合もございます。
- 弊社が返品を受け入れられると判断した場合、仮の返金額（商品確認後減額の可能性があります）と返送先をご案内致します。
- 返金条件等をご了承頂ければ、弊社指定の場所にお客様の送料ご負担にて商品を送ってください。
- 商品が到着した後、検品し、最終的な返金額をご案内致し、ご指定の銀行口座等に返金致します。
もし最終的な返金額をご了承頂けない場合でも、再度の商品発送（お客様のお手元に戻す）は致しかねますので、十分ご注意下さい。
交換の条件
- お手元の商品が返品可能なものであることが第一の条件となります。「返品の条件」をご確認下さい。
- 事前のご連絡があり、弊社が受付可能とした場合のみ、対応できます。
- 交換する商品は、同じ使用目的、同じメーカーの商品に限ります。
- 交換の為の送料（お手元のものを返送するものと新しい商品を発送するものの両方）はすべてお客様のご負担となります。
- 返品数が交換数より多い場合は、1点につき事務手数料540円（税込）を申し受けます。
- 商品代金に差額が発生する場合は、送料、各種手数料とは別に精算致します。
交換の手続き
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 交換対応できるか否かをご案内致します。交換対応できる場合は、お手元の品を送料お客様ご負担の上、弊社指定の場所に返送下さい。
- 返送の品物を確認致しまして、交換品送付の送料をご案内し、差額の精算を行います。
- 送料のお振込み、差額の精算が済みましたら、交換品を発送致します。
0875-25-5702